Caisse'Mag - Bleep : caisses tactiles britanniques complètes et efficaces !

Bleep : caisses tactiles britanniques complètes et efficaces !

Reportage au salon Retail Tech de Londres

Bleep est un peu le CSI ou l'Aures Technologies britannique, bien qu'il ait encore plus d'expérience, puisqu'il crée ses propres terminaux point de vente depuis plus de 30 ans ! Il a également innové dans plusieurs domaines, dont les écrans tactiles et les cartes flash, ce qui lui a permis d'avoir des caisses tactiles distribuées par le géant Toshiba Tec (et sous marque Tec) ! Ils ont fabriqué et vendu plus de 25 000 caisses tactiles et ont été choisis pour équiper certains points de vente des sites des Jeux Olympiques de Londres. Apparemment, ils investissent énormément en R&D, entièrement située à Londres. Pour la fabrication, ils possèdent leur propre usine à Taïwan et disposent de bureaux commerciaux à Hong-Kong.

Bleep : les caisses tactiles britanniques

Comme le constructeur canadien PAR (ou le français CSI), ils ont aussi la particularité de développer eux-mêmes toute la partie logicielle. Mais ils vont plus loin, puisqu'ils assurent également la maintenance, la formation, et l'assistance téléphonique. Ils assurent ainsi une assistance téléphonique 7J/7 et jusqu'à 22h30.

Au Royaume-Uni, je crois qu'ils travaillent principalement en direct, mais dans le reste du monde, ils sont aidés par un réseau de distributeurs.

Comme CSI, ils travaillent beaucoup avec les CHR (cafés, hôtels, restaurants), mais aussi avec les commerces de détail. Comme ils maîtrisent toute la chaîne de conception (y compris logicielle) et de fabrication, ils acceptent de s'adapter et même de fournir des solutions sur mesure à leurs clients importants.

Leur gamme est vraiment étendue. Le design s'améliore d'année en année, bien qu'il reste assez mastoc. Il faut dire que Bleep privilégie toujours le côté pratique, que ce soit du côté caissier ou du côté client.

Par exemple, du côté caissier, les éléments de saisie (clavier, écran...) seront toujours placés à bonne hauteur, afin que la saisie soit plus rapide et moins fatigante.

L'imprimante-ticket, intégrée (c'est en plus à la mode en ce moment), sera aussi placée face au caissier, avec souvent un clapet transparent, afin qu'il puisse voir s'il lui restera assez de papier pour tenir jusqu'à la fin du service, et qu'il puisse changer très rapidement la bobine de papier si besoin.

Côté client, les derniers modèles proposent un bel écran client, bien intégré.

Concernant la partie matérielle, ils proposent aussi bien des caisses tactiles de comptoir que des modèles muraux (nous en parlerons bientôt).

PDA tactile Bleep avec lecteur de carte bancaire à puce

Pour les restaurants, leur gamme inclut des PDA de saisie tactile, mais aussi des tablettes de consultation de menu pour les clients (avec la partie logicielle. Le client peut aussi commander directement sur la tablette), des systèmes de dosage sans fil (pour que les doses de boissons soient bien réglées, qu'il n'y ait pas de gâchis et de vols), un système de vidéosurveillance à base de multiples caméras IP (et synchronisées avec les opérations de caisse), et même des appareils de contrôle de température pour les ingrédients (volailles, chambres froides, frigos...).

Consultation de menu et prise de commande sur tablette

Et pour les points de vente, ils proposent des modèles avec balance (comme d'habitude, c'est un ensemble complet et cohérent : caisse, balance, liaison directe, logiciel intégré), et des modèles intégrant le lecteur de carte à puce (cartes bancaires européennes).

Concernant ces derniers, Bleep propose une solution originale : une location complète de l'ensemble (caisse, logiciel, et TPE). Au moment de louer le TPE, le commerçant peut donc aussi choisir de louer plutôt son ensemble complet de caisse.

Enfin, Bleep propose également une gestion Cloud complète sécurisée : les données sont centralisées sur le cloud (serveur web) pour une gestion efficace et en temps réel de plusieurs points de vente ou restaurants, mais en même temps répliquées en temps réel sur chaque caisse tactile, afin de pouvoir continuer à travailler si une coupure internet se produit. Dès que la connexion internet sera rétablie, le Cloud se synchronisera automatiquement et de manière transparente avec les caisses tactiles locales.